FAQ

FAQ

1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express),

2. Quels sont les délais de livraison estimés pour mes commandes ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et des conditions logistiques. Généralement, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison standard sont de 7 à 15 jours ouvrables.

 

3. Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre colis jusqu'à sa livraison.

4. Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par un article endommagé ou défectueux. Veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

5. Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, nous offrons une politique de retour et de remboursement dans un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre page dédiée aux retours et remboursements.

6. Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ou préoccupations ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site Web. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions ou préoccupations dans les plus brefs délais.